Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe:

Estar en su embalaje original, sin abrir ni manipular.
No presentar signos de uso, daños o deterioro.
Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
Conservar las etiquetas, precintos y protecciones de fábrica.

En caso de que el producto haya sido desprecintado o presente signos de uso, Corbit podrá aplicar una reducción proporcional del reembolso conforme a la pérdida de valor del artículo.

3. Productos excluidos

Conforme a la legislación vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados (ej: auriculares in-ear).
Software, videojuegos o contenido digital que haya sido desprecintado.
Productos personalizados o configurados a medida.

4. Cómo solicitar una devolución

Abre un ticket de soporte desde tu panel de soporte o envía un email a hola@corbit.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos la solicitud y te proporcionaremos las instrucciones de envío en un plazo máximo de 48 horas.
Empaqueta el producto de forma segura y envíalo siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso.

5. Gastos de envío de la devolución

Devolución por defecto o error nuestro

Si el producto llega defectuoso, dañado, o es diferente al solicitado, Corbit asume todos los gastos de recogida y envío de la devolución.

Devolución por desistimiento

Si deseas devolver el producto por cualquier otro motivo (cambio de opinión, no cumple expectativas, etc.), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

6. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado.
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito/débito o Bitcoin).
En caso de desistimiento, se reembolsará el precio del producto. Los gastos de envío originales solo se reembolsan si se devuelve el pedido completo.

7. Garantía legal

Todos los productos vendidos en Corbit están cubiertos por la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Si un producto presenta un defecto de conformidad:

Durante los primeros 2 años, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega (inversión de la carga de la prueba).
Puedes optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Todos los gastos de la garantía (envío, reparación, sustitución) corren a cargo de Corbit.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantías, puedes contactarnos a través de:

Soporte: Abrir ticket
Email: hola@corbit.es
Teléfono: 694 28 04 25